Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – MATSE COFFEE
Gastos de envío
- Navarra: envío gratis.
- Resto de la península: 5 €. Gratis en pedidos desde 27 €.
Actualmente solo enviamos a la península. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, escríbenos a hola@matsecoffee.com.
Plazos de entrega
- Navarra: normalmente en 1 a 2 días hábiles. En Pamplona y comarca te lo llevamos nosotros.
- Resto de la península: preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y lo enviamos por Correos, que tarda entre 24 y 72 horas. En total, normalmente entre 3 y 5 días hábiles.
Los pedidos hechos en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día hábil. Los plazos son orientativos y pueden variar por incidencias del transporte o épocas de mucha demanda.
Seguimiento
Si te lo enviamos por Correos, te mandaremos un email con el número de seguimiento. En Pamplona y comarca te lo llevamos nosotros, así que no hay seguimiento: te avisaremos cuando vayamos de camino.
Si algo llega mal
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega a hola@matsecoffee.com con una foto del producto y del paquete. Te mandamos otro sin coste.
Dirección de envío
Revisa que la dirección sea correcta antes de pagar. No podemos hacernos responsables de retrasos o pérdidas por una dirección incompleta o incorrecta.
Pedidos no entregados
Si un pedido no se puede entregar por ausencia, rechazo o datos incorrectos y nos lo devuelven, podremos descontar los gastos de envío y de devolución del importe a reembolsar.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: hola@matsecoffee.com